Téléchargez l'outil
Cliquez sur le bouton ci-dessus puis lancez le fichier téléchargé.
Support client Securevia
Assistance à distance Securevia
Téléchargez l'outil d'assistance pour permettre à un technicien Securevia d'intervenir à distance sur votre poste, uniquement avec votre accord.
Comment ça marche ?
Communiquez votre ID
L'outil affiche un identifiant de connexion. Transmettez-le uniquement à votre technicien Securevia.
Validez la prise en main
La connexion à distance ne se fait qu'avec votre accord. Vous gardez le contrôle pendant l'intervention.
Sécurité et confidentialité
Securevia n'intervient jamais sans votre accord. Ne communiquez votre identifiant d'assistance qu'à un interlocuteur Securevia identifié. En cas de doute, contactez-nous avant d'autoriser la connexion.
Attention : ne laissez jamais une personne inconnue prendre la main sur votre ordinateur.
Autres plateformes
L'outil d'assistance utilisé est basé sur RustDesk. Une version préconfigurée Securevia pourra être proposée lorsque l'infrastructure d'assistance auto-hébergée sera déployée.
Besoin d'aide ?
Si le téléchargement ne fonctionne pas ou si vous avez un doute, contactez Securevia avant de lancer l'outil.
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